工作职责：
一、保全管理岗：
1.审核机构保全业务。根据机构或者客户提交的保全申请内容，进行审核。
2.协助机构处理疑难业务。根据机构反馈问题，与总公司老师沟通处理办法。
3.签报修改数据，以支持客户办理业务。因规则限制而导致无法办理业务，但此业务有利于公司发展，且属于客户维护正当权益。针对上述类型的业务，需要起签报，找IT修改数据后，再为客户办理业务。
4.签批机构提交的通融退保、满期金补偿的签报。
5.登记协议退报台账，每月15号做营销、银保业务员加扣款明细。发送给渠道人管，进行对应扣罚。
6.周五分析本周通融退保情况。
7.完成上级领导交办的其他工作。
二、电话协调岗：
1. 围绕考核指标每日做好追踪、督导工作，发现问题及时联系机构，尽快妥善解决；
2.对机构发现的问题要及时进行培训改正；对总公司及时反馈机构存在的问题，提出合理化建议，制定相应改善措施。
3. 每月月底时会向营销、银保以及中介部门负责回访的同事沟通下月回访业绩情况，并提供数据给总公司；
4. 提供每个季度的回访数据给行协等监管部门。
5. 给机构调取理赔、投诉客户的回访资料以及拨打95300录音等，以及回访客服系统权限变更和问题解决。
6. 领导安排的其他工作。
三、增值服务岗：
1.针对总公司下发的增值服务方案及要求，对所辖机构进行培训及服务指导。
2.针对申请绿色通道服务的客户，做好沟通解释，服务协调的工作
3.负责客户官微绑定相关工作
4.负责对微信绑定等问题进行上报及处理反馈；
5.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.统招大学本科及以上，中共党员优先；
2.具有2年以上相关岗位工作经历；
3.具有丰富的客户投诉处理和管理经验，熟悉投诉流程，熟悉保险业务理论，掌握保险法律法规及保险监管政策；
4.具备良好的沟通能力、应变能力和组织协调能力，能够进行活动策划与推广，具备较好的文字写作能力及宣传作品制作能力。
福利待遇：
薪资待遇：基础薪资 + 绩效激励 +季度奖金+ 年度绩效
福利保障：五险一金 + 员工福利保险+年度体检 + 节日补贴
假期权益：带薪年假 + 法定假日 + 带薪婚假、产假、丧假、事假、育儿假、独生子女护理假
额外福利：团队团建 + 生日福利 + 交通补贴+通讯补贴+午餐补贴