经验不限大专岗位职责：
1、负责接听所有热线来电做好相关台账登记；
2、受理客户业务咨询、预订票、遗失物品报失等事项的处理；
3、受理客户投诉，并完成投诉回访工作；
4、熟悉掌握车辆调派、改签时间等技能。动态监控台账登记异常信息需做好汇总；拨打乘客满意度回访电话，并做好相关台账登记工作；
5、对讲机回复及整点播报，温馨播报；播报内容要根据时间点、季节、天气等做出及时调整。
6、其他领导交代事项。
任职要求：
1、年龄20-40岁，声音清晰，普通话标准；
2、有耐心，共情能力强，沟通能力强；
3、有早、中、晚班，能适应轮班制；
4、有客服经验者优先。