岗位职责：
1. 日常沟通与协调
- 负责公司与墨西哥海外仓库团队日常订单、库存、物流等信息的双向传达

- 协助处理仓库端的异常问题（如发货延迟、库存差异、退货处理等），确保问题及时解决
- 跟进订单状态，协调仓库安排发货、补货、调拨等事宜，确保信息准确性和时效性
2. 客户支持与服务
- 对接国内客户（或内部销售团队），解答关于物流时效、订单进度、退换货政策的咨询
- 处理客户投诉与售后问题，协同仓库团队提供解决方案，提升客户满意度
任职要求：
1. 需要有一定的英语基础（部分文件或系统会涉及英文）
2.1年以上客服、物流或跨境电商相关工作经验，熟悉仓储物流流程者优先
3. 熟练使用Office办公软件及客服系统

教育背景：
- 本科及以上学历，西班牙语、国际贸易、物流管理等相关专业优先（经验丰富者可放宽）
- 责任心强，能适应快节奏工作，具备多任务处理能力
- 逻辑清晰，善于分析问题并提出解决方案
- 有墨西哥市场经验或了解拉美文化者优先
- 熟悉墨西哥电商平台（如Mercado Libre、Amazon MX）或当地物流政策优先
【我们为您提供】
1、完善的晋升体制，广阔的职业发展平台不定期进行专业的培训和良好的工作氛围；
2、有竞争力的薪资：底薪+全勤+绩效
3、工作时间：9：00-18：00，午休两个小时，大小周，国家法定节假日正常休
4、入职即缴纳五险，节假日礼品福利，年终奖
5、部门聚餐、下午茶、节日活动、员工旅游等各种福利

注：本司计划于8月中搬到坂田国际上班，杨美地铁站a口直行一公里即达，请各位候选人考虑好通勤问题，合适可联系约面