岗位职责：
不需要打电话！！回邮件就行
1、负责公司亚马逊平台的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度;
2、处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息，维护与客户的良好关系;
3、了解产品信息，为客户解决在产品使用时遇到的问题;
4、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理;
5、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助平台业务、仓库等部门，对有问题产品和发货情况进行反馈;
6、负责处理突发事件，积极主动联系客户;
7、负责处理客户的投诉及中差评，维护账号的评分和信用评价，保持账号的良好状态。
任职要求：
1、本科及以上学历，有一定英语基础，英语专业优先；
2、有Amazon客服经验者优先考虑;
3、熟悉外贸电子商务流程，对互联网和电子商务有浓厚兴趣；
4、高度的责任心和进取心，极强的团队合作精神;
5、态度和思路大于经验和能力，要求踏实负责，思路清楚，擅长动脑发现问题解决问题;
薪资福利待遇及休息：
1、综合薪资4-5k，包午餐
2、年终奖根据公司盈利情况定；
3、五险；
上班时间9:00-17:30 午休12:00-13:30