岗位职责：
1、按照制度要求处理跨部门协同工作，确保客户需求无缝衔接传达
2、帮助客户处理解决应急事件，并与客户沟通协调完善操作需求
3、跟踪、反馈客户的响应，回复客户所提问题，建立长期良好的合作关系
4、海运操作客服的相关工作
任职要求：
1、学历要求专科及以上，物流管理、国际经济与贸易、英语、市场营销、工商管理等相关专业优先；
2、需有一定海运货代操作行业经验，熟悉海运操作流程；
3、具备良好的沟通表达能力，熟练使用英语者优先；
4、条理清楚，责任心强、善于学习、有良好的客户服务意识，能独立处理紧急问题，执行能力强；