岗位职责：
1.售后服务支持
（1）负责工商储能系统（如锂电池储能、PCS、BMS等）的安装指导、调试、验收及售后维护工作；
（2）及时响应客户需求，解决现场技术问题，提供故障诊断、维修及更换服务；
（3）定期巡检客户储能设备，确保系统安全稳定运行。
2.技术问题处理
（1）分析储能系统运行数据，定位故障原因，提出解决方案并实施；
（2）协助客户优化系统运行策略，提升能效和电池寿命；
（3）编写故障分析报告，反馈至研发或生产部门以推动产品改进。
3.客户培训与沟通
（1）对客户进行储能系统操作、维护及安全规范培训；
（2）与客户保持良好沟通，维护客户关系，提升满意度。
4.文档与流程管理
（1）整理售后案例、技术文档，完善服务手册和FAQ；
（2）配合公司流程优化，提高服务效率。
5.应急响应
（1）处理突发性设备故障，提供紧急支持。
岗位要求：
1.大专及以上学历，电气工程、自动化、新能源、储能等相关专业；
2.3年以上储能系统、光伏、电力电子或锂电池行业售后经验；
3.熟悉工商业储能系统架构（如电池簇、PCS、EMS等），具备独立调试能力；
4.熟练使用万用表、示波器等工具，能看懂电气图纸和通信协议；
5.了解储能系统安全标准（如UL、IEC等）及当地电力政策；
6.持有电工证、高压作业证等优先。