职责与工作任务
一、 店铺基础运营与呈现
1、全面负责抖音商户后台的日常运营与管理。
2、优化店铺视觉形象，包括头图、轮播图、门店相册、商品/服务详情页的策划与上线。
3、维护并优化线上门店信息，确保营业时间、地址、联系方式、品类标签等准确无误。
二、 营销活动与推广管理
1、策划并设置线上促销活动，如优惠券、满减、折扣套餐、秒杀等，提升客单与转化。
2、制定平台大促活动的参与方案，并负责全流程执行与跟进。
3、管理付费推广工具，优化关键词出价与用户定向，高效获取曝光与点击。
三、口碑与用户关系管理
1、制定并执行用户评价管理策略，积极引导用户撰写优质好评。
2、及时、专业地回复用户的所有评价（尤其是差评），维护店铺星级评分与品牌形象。
3、监控平台用户反馈，及时响应并处理，提升用户体验。
四、数据分析与策略优化
1、定期分析店铺核心数据（流量来源、点击转化率、交易金额、客单价、评价趋势等）。
2、基于数据复盘，诊断运营问题，提出并执行店铺排名、流量及转化率的优化策略。
3、研究平台规则、排名算法及流量分发机制，规避风险并争取免费资源位。
五、完成直属领导交办的其他工作