一、岗位职责：

1. 运营数据监控与绩效督导
* 负责监控所辖各城市的核心运营数据（如：订单量、完成率、客户满意度、投诉率、工程师人效等），进行日常分析并输出运营日报/周报。
* 及时发现数据异常或业绩不达标的城市，深入分析根本原因，并向城市经理提供具体的改进策略和行动指导。
* 针对共性问题，设计并组织线上/线下培训，提升城市经理及工程师团队的整体业务能力。

2. 人才招聘与梯队建设
* 根据业务发展规划，制定并执行全国各城市的招聘计划，确保满足业务需求。
* 建立并维护高效的招聘渠道，快速响应各城市的人员缺口，完成人才的筛选、面试和输送。
* 协助总部搭建城市经理后备人才库，为业务扩张和人员变动做好储备。

3. 业务稳定与紧急补位
处理各城市出现的紧急、重大运营或客诉问题。

4. 标准化与知识沉淀
* 总结各城市优秀的运营经验和案例，参与优化业务操作流程（SOP），并在全国范围内进行推广。
* 收集一线反馈，为总部的产品、技术和市场策略提供建设性意见。

二、任职要求

1、大专及以上学历，3年以上生活服务O2O、到家服务、物业维修或相关行业的运营管理经验。有跨区域管理或支持经验者优先。

2、 对数据高度敏感，具备优秀的数据分析和逻辑推理能力，能通过数据发现问题并驱动业务决策。

3、具备独立的招聘能力，熟悉蓝领招聘渠道和方法，能够快速完成基础岗位的批量招聘任务。

4、 强大的现场解决问题能力和抗压能力，能够适应高频出差，并能在高压下处理各种突发状况。

5、 具备优秀的沟通、协调和培训能力，能够有效指导和支持城市，在非职权范围内影响团队。

6、 责任心极强，积极主动，具备出色的团队合作精神和客户服务意识。