岗位职责：
1.服从领导安排，进行有效的工作。
2.回复客户消息，使用专业用语，提高服品质。
3.了解并解答顾客的问题，及时妥善的处理。
4.提供有效，贴心，专业的售后服务。
5.跟进客户咨询问题，做到有结果第一时间反馈。
6.遇到无法解决的问题，需第一时间反馈给转组长，进行问题的解决。
7.对待工作要仔细认真，加强对部门相关业务知识的学习，熟练掌握各项业务。