岗位职责：

1.负责4S店售后服务工作的整体运作

2.根据4S店发展战略，制定并组织实施工作计划，达成业绩目标

3.负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序

4.负责前台、车间及配件库的日常管理工作

5.及时处理客户投诉，提升客户满意度

6.完成公司及厂家下达的相关指标及工作

任职资格：

1.大专以上学历，汽车相关专业

2.3年以上4S店售后服务经理管理经验

3.良好的团队建设与管理能力，能够很好的协调安排下属开展工作，具备良好的培训、考核下属的能力