负责贯彻落实公司与主管部门的工作要求与精神，执行企业相关规则制度。 对公司和主管部门双方负责和汇报工作，按时向公司和主管部门提交工作计划和小结，听取主管部门的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
负责落实公司对调度中心的考核，确保各项指标全面完成。
负责对调度中心的基础管理工作与业务水平的整体提高，召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就中心管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和主管部门汇报。
负责对调度中心各岗位的制作修订及考核，负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对各部门人员的绩效考核。
负责协调，联络各管理部门包括公安、街道、消防与各出租车公司的关系，确保运营秩序正常。
负责检查与督促调度中心统计数据的正确性，受理社会对调度中心服务质量的投诉，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉。
负责提供调度中心内部的及时信息,为相关部门提供参考数据。
监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
负责调度中心网络的维护、管理、故障排除等日常工作，确保调度中心网络日常的正常运作。
完成上级交办的其它工作。