一、岗位职责
1. 订单处理与跟进
- 接收并审核客户订单，确保信息准确（如产品名称、规格、数量、价格等）。
- 协调物流、仓储部门安排发货，跟踪订单执行情况，处理异常问题（如缺货、延迟配送）。
- 开具销售发票，跟进货款回款进度，协助财务部门对账。
2. 数据管理与分析
- 维护销售数据库，录入、整理客户信息、销售数据及合同档案。
- 定期统计销售报表（如销售额、库存量、客户分布），分析销售趋势并提供改进建议。
3. 客户服务支持
- 接听客户咨询电话，解答产品信息、订单状态、退换货等问题。
- 协助处理客户投诉，协调相关部门解决并反馈结果。
4.行政与销售支持
- 协助销售团队准备投标文件、合同、产品资料及市场推广材料。
- 安排销售会议、培训及客户拜访行程，整理会议纪要并跟进任务落实。
5. 库存与物流协调
- 监控库存动态，与采购部门沟通补货需求，避免断货或积压。
- 协调物流公司，优化配送方案，降低运输成本。
6. 政策与流程执行
- 熟悉医药行业法规，确保销售流程合规。
- 传达公司销售政策、促销活动等信息至销售团队及客户。