1、对客户状况做出初步的分析与诊断，并配合主治医生为客户制定诊疗方案与计划；
2、协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、拍片、术前准备等；
3、负责客户档案的建立及维护，并做好客户信息的保密工作；
4、负责客户的回访工作，及时了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系；