职位描述
主要工作职责:
1. 客户关系维护: 根据公司提供的客户名单和资料,通过电话、微信等多种方式,定期、主动地与老客户保持联系,传递公司关怀、行业信息或产品更新。
2. 需求响应与问题解决:及时响应老客户的咨询、反馈和合理需求,协调内部资源解决客户遇到的问题,提升客户满意度。
3.续约/复购引导:了解客户使用情况和潜在需求,适时介绍公司相关产品或服务升级信息,引导老客户的续约、增购或复购。
工作时间:
上午 9:00 - 下午 18:00 (午休时间:12:00 - 14:00)
薪资结构:
底薪+提成+达标补贴+日常奖励(4000-8000)上不封顶,多劳多得
购买五险、节日福利、团队活动、下午茶等。
任职要求:
1. 学历经验:高中/中专及以上学历,有销售、客户服务、客户维护、电话营销等相关工作经验者优先。优秀应届生亦可培养。
2. 沟通能力: 出色的语言表达能力和沟通技巧,普通话流利,具备良好的倾听能力和同理心,能与不同客户建立良好关系。
3. 服务意识:强烈的客户服务意识,耐心、细致,能积极解决客户问题,提升客户体验。
4. 责任心与主动性: 工作认真负责,积极主动,有较强的目标感和执行力,能独立完成工作任务。
5.抗压能力: 具备一定的抗压能力,能在规定时间内完成既定目标。
6. 学习能力:能快速学习公司产品、服务知识及业务流程。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕