岗位职责：
1、负责物业前台范围内所有人、事、物的管理服务工作及部门日常内务工作；
2、物业管理区域内的业主意见、建议、咨询、投诉信息收集、跟进、及协调处理；
3、责任区域内的物业费用的收缴、清欠工作；
4、责任区域巡视，发现问题及时跟进处理；
5、责任区域管理信息、数据上报；
6、与各专业服务板块工作人员保持良好的工作对接，协同处理管理问题；
7、配合部门社区文化活动开展工作；
8、完成领导交办的其他事务。
任职要求：
1、身高160cm/172cm以上，年龄35岁以下，大专以上学历；
2、亲和力强，形象气质佳，普通话标准，良好的语言表达能力、良好的服务意识、组织纪律性强；
3、一年以上的物业客服工作经验，熟悉物业服务流程，有较强的沟通和服务意识、有处理投诉的经验和技巧；有住宅物业服务经验者优先；
4、良好的文书写作能力，熟悉电脑文书软件操作。