岗位职责：
1、协助售后店长制定和实施售后服务政策和流程；
2、完全解读熟知厂家商政及各项制度，实时落实到售后工作中，完成商政考核；
3、监督和指导售后服务团队，负责售后团队的日常管理，培训、绩效考核、目标完成等；确保服务质量及客户满意度；
4、协助售后店长处理客诉和反馈，及时解决问题，提升客户体验；
5、定期组织召开技术研讨会、质量分析会、服务分析会、安全生产会等，全面提高全员
6、分析售后服务数据，提出改进建议，优化服务流程；
7、定期回访客户，了解客户需求，维护与客户的关系；
8、协助售后店长完成售后服务部的预算编制和成本控制，完成产值达成率。
9、完成领导交办的其他工作；
任职要求：
1、大专及以上学历；汽车服务、汽车维修、工商管理等相关专业；
2、新能源汽车同等岗位经验者优先考虑；
3、8年以上汽车行业售后服务维修工作经验；有3年以上汽车行业售后服务管理工作经验；
4、具有良好的管理能力、公共关系协调能力以及良好的组织协调能力。
5、熟悉汽车售后服务流程及标准，精通汽车维修理论知识与实际操作；
6、熟练操作计算机以及Word、Excel、PPT等办公软件；有驾照，可熟练驾驶；