岗位职责：

1、标准体系建设维护—文件文控管理、统筹各项文件编制修订等等，完成标准化的建设、日常应用以及标准体系的内审以及外审过审工作。

2、日常品控工作—包括品质日常的周期性检查、报告、闭环控制、考评工作，促进项目的品质提升。

3、品质培训赋能工作—标准化、服务标准、品质等的培训课件制作及进行相关培训；对项目现场诊断赋能工作。

4、处理客户投诉特别重大投诉处理及相关法务处理，促成满意度达成。

5、负责项目供应商合同管理，参与供应商选定考评。

6、协助部门完成运营目标管理及分析。