岗位职责：
1.项目整体运营管理：全面负责所管辖物业项目的日常运营，包括但不限于物业服务质量监督、客户关系维护、收支预算管控等，确保项目符合公司服务标准及业主需求，提升业主满意度与项目口碑。
2.团队建设与安全管理：组建并带领项目团队，制定团队培训计划，定期开展技能与服务意识培训，明确岗位职责与绩效考核标准，激发团队积极性，保障团队高效协作；定期开展安全检查（如消防设施检查、电梯安全排查等），消除安全隐患，保障小区人员与财产安全。
3.业主沟通与纠纷处理：建立常态化业主沟通机制，通过微信群、上门走访等方式，及时收集业主意见与建议；快速响应业主投诉，妥善处理物业与业主间的纠纷，维护良好的业主关系。
4.物业服务品质把控：制定项目物业服务细则，每日巡查项目现场，监督各项服务落地执行，发现问题及时整改，确保小区环境整洁、设施完好、秩序井然。
5.成本与预算管理：编制项目年度收支预算，严格把控项目运营成本，提高资金使用效率；负责物业费收缴工作，制定合、
任职要求：
1.学历与专业：大专及以上学历，物业管理、行政管理、工程管理等相关专业优先。
2.工作经验：3 年及以上物业项目管理经验，其中至少 1 年同岗位（项目经理）经验；有回迁区安置房项目管理经验者优先，熟悉回迁房小区业主结构特点、物业服务痛点及沟通协调重点；有住宅类物业项目管理经验者优先；熟悉物业行业运营模式、服务标准及相关法律法规。
3.专业能力：具备较强的项目统筹能力，能合理分配团队工作、把控服务质量与成本；若有回迁区安置房项目经验，需熟悉回迁房小区设施设备维护难点、物业费收缴特殊场景及业主诉求处理技巧；掌握基础的设施设备维修知识，能协调处理日常维修问题；具备优秀的沟通谈判能力与纠纷解决能力，能高效应对业主投诉及对外协调工作。
4.职业素养：责任心强，有较强的服务意识与抗压能力，能适应物业行业轮班（如节假日值班）需求；具备良好的团队管理能力与领导力，能凝聚团队力量达成项目目标；持有物业管理师、物业项目经理、消防设施操作员等相关证书者优先。
备注：无物业管理工作履历者勿投，谢谢理解配合。