一、岗位职责
1. 通过电话接听处理客户咨询;
2. 根据业务流程要求提供准确的解决方案;
3. 对于超出权限的客户问题，及时升级，跟进问题及时回复客户跟进结果
4. 处理一般客户投诉，安抚客户情绪。
二、岗位要求
1. 年龄：18周岁以上，男女不限；
2. 学历：中专（高中）及以上学历，可接受小白
3. 硬性要求：普通话标准;
4. 能接受倒班工作制；
5. 具备一定的抗压能力，善于沟通，逻辑清晰，有处理简单投诉能力。
三、薪资待遇
4200-8000，根据业务量上不封顶
入职有培训津贴，工作轻松、稳定
四、上班时间
8：00-23：00 排班休息，月休6天
五、其他福利
1. 正常缴纳社保
2. 提供住宿，水电费平摊
3. 定期组织团建春游、秋游，季度生日会，节假日公司福利，水果日下午茶等
4.晋升空间：客服-二线-班长-质检-培训老师-主管
六、上班地点
山东省济南市槐荫区腊山河路济南报业大厦7层（百思特）