一、岗位职责

1. 通过外呼形式处理用户的投诉问题（充值、游戏币等投诉）

2. 根据业务流程要求提供准确的解决方案.

3. 对于超出权限的客户问题，及时升级，跟进问题及时回复客户跟进结果

4. 处理客户投诉，安抚客户情绪。

二、岗位要求

1.年龄：20-30周岁，男女不限

2. 学历：中专（高中）及以上学历，具备1-2年工作经验或者1年以上客服经验

3 能接受排休，抗压和沟通能力强

4. 有天猫和拼多多等电商客服经验者优先。

三、薪资待遇

4000-6000+

入职有培训津贴

四、上班时间

上线：9点-18点

排班轮休, 单双休，月休6天

五、其他福利

1.提供住宿

2. 定期组织团建春游、秋游，季度生日会，节假日公司福利等

3.晋升空间：客服-二线-班长-质检-培训老师-主管

六、上班地点

山东省济南市槐荫区腊山河路济南报业大厦A座