岗位职责：
1.产品咨询解答：为客户提供关于公司产品的功能、使用方法、注意事项等方面的详细解答；
2.技术支持：协助客户解决在使用医疗器械过程中遇到的技术问题；
3.投诉处理：受理客户的投诉，并及时协调相关部门解决问题，跟踪反馈处理结果；
4.订单处理：处理客户的订单，包括订单确认、发货跟踪等；
5.客户回访：定期对客户进行回访，了解客户使用情况和满意度；
6.信息收集和文档管理：收集客户的意见和建议，整理和保存客户信息、沟通记录等相关文档。
任职要求：
1.沟通能力：清晰、准确地表达和理解信息;
2.问题解决能力：快速有效地解决客户的问题；
3.应变能力：灵活应对各种突发情况；
4.服务意识：主动为客户提供优质服务。