1、通过各平台工具和客户沟通，针对客户皮肤问题进行专业全面的问诊并解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、跟进售中动态，并及时完成订单提交、发货等流程。
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
4、配合团队作业，能够处理基础的售后问题，并协助运营完成用户管理和服务。
任职要求：
1、线上平台客服售前工作至少一年以上，熟悉天猫、京东、拼多多等线上各平台规则；至少在一家公司持续工作2年起。
2、对电商平台线上接待流程熟悉，熟练使用相关软件完成后台的接待、提单等工作，保证售前、售中工作顺利进行。
3、能够处理基础的售后问题。
4、喜欢线上沟通方式，能够清晰、礼貌地与客户交流，能够快速get用户需求，根据用户的皮肤情况进行针对性的问询和改善方案，能够保证信息传达准确无误。
5、有良好的灵活应变能力，化解客户情绪。
6、能够接受早晚班工作制。
7、对客服岗相关指标有一定敏感度，了解并达标。
福利待遇
1、薪资构成：基本底薪+绩效+提成=5000-8000元+年终奖金。
2、工作时间：早班：8点30-17点30，晚班：17点00-24点00（居家办公）。
3、员工福利：入职五险一金，转正六险一金；工龄奖金，节日福利，带薪年假，员工国内外旅游，母亲奖金，员工聚餐等。
4、职业发展：新员工培训，专业的内外部培训，人才盘点，透明的晋升通道，年度调薪等。