职位名称：天猫/京东运营专员
【岗位职责】
1、负责天猫/京东平台店铺的日常运营工作，包括商品上下架、库存维护、标题优化、详情页调整等，确保店铺基础运营规范有序。
2、策划并执行平台日常活动及大促活动（如 618、双 11、双 12 等），从活动报名、方案制定、资源争取到落地执行、效果复盘全流程跟进，提升活动期间店铺流量与销售额。
3、跟踪店铺核心数据（流量、点击率、转化率、客单价等），通过数据分析发现运营问题，制定优化策略并落地，持续提升店铺运营效率与业绩。
4、维护平台客户关系，对接客服团队处理客户咨询、投诉及售后问题，提升客户满意度与复购率；搭建并优化会员体系，推动会员活跃度提升。
5、关注天猫、京东平台规则及行业动态，分析竞品运营策略与市场趋势，及时调整店铺运营方向，保持店铺市场竞争力。
6、协同设计、产品、供应链等部门，确保商品视觉呈现、库存供应与运营需求匹配，保障运营工作顺畅推进。
【任职要求】
1、学历背景：统招本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、工作经验：1-3 年天猫/京东平台运营经验，熟悉平台的后台操作、规则体系、流量玩法（如直通车、钻展、京准通等），有成功提升店铺业绩案例者优先