【岗位职责】
1、耐心、专业地回复客户在电商平台上的各类咨询，包括产品特点、功能、价格、活动等相关问题。
2、准确向客户介绍产品优势及使用方法，为客户提供合适的产品推荐。
3、积极引导客户完成下单流程，促成交易转化。
4、及时记录客户反馈的问题和需求，并定期整理上报。
5、维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
【任职要求】
1、本科及以上学历。
2、具有1年以上电商客服相关工作经验。
3、性格开朗、外向，具备良好的沟通表达能力和亲和力。
4、熟悉主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的操作流程。
5、打字速度较快，能高效处理客户咨询。
6、具备较强的服务意识和责任心，工作积极主动。
7、具备一定的抗压能力，能适应电商行业的工作节奏。