岗位职责：
公司是做酒水销售的，品牌：五粮液、国台
1.负责在抖音、天猫、京东等电商平台的售前接待，通过在线客服工具及时回复客户咨询；
2.解答客户关于产品的各类问题，确保客户获得准确、全面且专业的信息，提升客户咨询体验，提高客户满意度；
3.跟踪订单发货状态，及时向客户反馈物流信息，解答客户在订单配送过程中的疑问，确保客户能够及时了解订单进度；
4.与店铺运营团队、市场推广团队、仓储物流团队等保持密切沟通协作，及时反馈客户咨询中发现的问题和需求，共同推动店铺业务发展。
任职要求：
1.统招本科以上学历，有电商售前客服工作经验者优先；
2.熟悉抖音、天猫、京东等主流电商平台的客服工具和操作流程，能够熟练运用相关功能与客户进行高效沟通，快速处理客户咨询和订单相关问题；
3.熟练掌握电脑操作技能，能够熟练使用办公软件如 Word、Excel 等
上班时间 ：
8:00-17:00/16:00-24:00（排班制，一周一排）
底薪无责4-5k+2000的绩效，综合6000+
入职缴纳五险一金；晚班可以企业滴滴打车回家