岗位内容：
1. 针对患者需求，提供个性化的服务，增加患者满意度和忠诚度。
2. 整理分析患者信息，及时反馈医院领导和科室主管，以推动医院服务质量的提升。
3. 参与医院营销活动的策划和执行，扩大医院知名度和影响力。
4. 监督医院服务质量，及时解决患者投诉和矛盾纠纷。

任职要求：
1. 具备优秀的服务意识、情商和服务能力，有较强的服务意识，具备敏锐的服务洞察力和服务协调能力。
2. 较好的表达能力和沟通能力，善于处理各类患者问题和矛盾。
3. 熟悉医院管理系统和客户需求。
4. 对医院运营、品牌推广、客户关系管理有一定的认知和理解。