一、岗位职责：
1. 针对客户在平台购物后，平台退换货，产生的所有物流问题，帮助客户解决包裹问题，涉及电话。
2.接受小白，入职有带薪培训。没有销售性质。
3. 遵循公司制度，确保服务质量，达到客户满意度标准。
二、岗位要求：
1. 年龄18-35岁，具备基本电脑操作能力。
2. 具备良好的耐心和认真工作的态度。
3. 具备一定的表达能力，能够清晰沟通。
三、薪资：
无责底薪+绩效+奖金，前两个月保护薪资3300，薪资范围4000-7000+。
四、福利待遇：
1. 入职购买五险一金，节日福利，不定期奖品，福利体检，带薪培训，带薪年假等，
2. 晋升空间大，办公环境好，工作稳定，无晚班，薪资上不封顶；
五、工作时间：
8：00-21：00八小时排班制，月排休4天，法定排休；
六、晋升空间：
1. 纵向晋升机会
- 管理路线：专员 → 组长 → 主管 → 运营管理岗。
- 专业路线：可转岗至 培训师（带新人）、质控（服务质量分析）、理赔专员（高阶售后） 等方向。
2. 横向转岗空间
- 体系内机会多，如转岗至 物流运营、客户体验优化、电商等岗位。
- 公司内部竞聘、轮岗等机制，提供多样化选择。