此岗位必须要有两年及以上同岗位工作经验，不符合的朋友请勿投递，谢谢。
上海假日一期，下属3人，1698户
1、全面负责客服部的日常事务和管理工作。
2、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。
3、负责客服部的排班、考勤管理。
4、负责制定客服部的工作计划，并组织实施。
5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
6、对楼宇的房屋质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
7、实时掌握管理费、水电费、车位费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。
9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
10、做好与各部门的横向配合工作。
11、配合项目经理做好统筹安排工作。
任职要求：
1、统招大专及以上学历
2、有住宅2年客服主管工作经验；
3、具有较强的组织、管理、协调能力。
4、综合素质较好，具有服务意识；
5、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；
6、工作踏实，能承担较大的工作压力；