岗位内容：
一、任职要求
1.打字速度快；50字/分以上
2.有良好的服务意识，有一定的语言沟通技巧，普通话标准；
2.头脑清晰，思维敏捷，有一定的销售销售技巧；
3.工作细心主动，有责任，脾气温和，不急躁，凡事从客户和公司角度出发考虑问题；
4.能吃苦，抗压能力强
5.学历不限，电商专业或半年以上工作经验优先。
二、岗位职责
1.熟悉ERP操作流程
2.处理订单的追踪、查件、评价和投诉及退换货事宜
3.负责平台订单审核、异常处理、发货跟踪
4.负责客户特殊要求的订单跟进及疑难件的处理工作
5.处理快递公司反馈的问题件，需要给客户留言或电话沟通