商用车售后服务站站长职责

全面负责服务站的日常运营与管理，制定工作计划与发展策略，确保经营业绩与服务质量达标。领导维修团队，监督维修进度与质量，确保车辆按时交付。负责客户关系维护，处理客户咨询与投诉，提升客户满意度与品牌忠诚度。管理服务站配件库存、设备维护及安全生产工作。对接厂家，完成下达的任务指标，并反馈市场信息。负责团队建设，组织技术及服务培训，打造高素质服务团队。