1、熟练完成各类客户培训及产品售中售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息
2、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的项目任务
3、实施方案撰写，产品的实施部署及故障排查
4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务
5、对客户进行定期回访或拜访，了解产品使用情况及客户需求信息、市场信息。

二、任职资格：

1、精通 Linux 系统管理，包括 CentOS、Ubuntu、Redhat 操作系统及国产银河麒麟、统信、中科方德等；熟悉主流 AIX/windows 系统；

2、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导

3、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉,有较强的沟通能力和解决问题的能力；

4、熟悉服务器产品行业知识，熟悉Linux windows ，熟悉使用相关命令

5、远程或上门给客户分析解决X86和RRM架构等不同机型的软硬件故障。