一、岗位职责:
1、为客户提供服务器产品的售前和售后技术支持。向客户介绍产品的性能、特点和优势，解答客户的技术疑问，帮助客户选择最适合其需求的服务器产品。在售后阶段，及时响应客户的技术问题，通过远程或现场的方式进行故障诊断和排除。
2、与客户的技术团队保持密切沟通，了解客户的业务需求和技术环境，为客户提供个性化的技术支持和解决方案。根据客户的特殊要求，进行服务器的定制化配置和优化，以满足客户的特定业务需求。
3、为客户和合作伙伴提供服务器产品的技术培训。包括服务器的安装、配置、维护、故障排除等方面的培训，帮助客户和合作伙伴提升技术水平，更好地使用和维护服务器产品
4、收集客户对服务器产品的反馈和建议，及时反馈给产品研发团队，为产品的改进和升级提供依据。通过与客户的互动，不断优化产品性能和功能，提高产品的市场竞争力
5、协调内部资源和外部合作伙伴，共同解决项目中出现的技术问题。与研发团队、生产部门、销售团队等内部部门密切合作，确保项目的顺利进行。同时，与供应商、合作伙伴等外部资源进行协调，获取必要的技术支持和服务
二、任职资格：
1、大专及以上学历，计算机科学、信息技术、电子工程等相关专业。
2、具备扎实的服务器技术知识，熟悉目前国产及INTEL/AMD产品架构，服务器操作系统（如 Windows Server、Linux 等）及了解AIGC架构与网络技术。
3、有服务器技术支持工作经验者优先，熟悉AI服务器产品者更佳。
4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和团队成员有效沟通协作。
5、具备较强的问题解决能力和学习能力，能够在压力下快速准确地解决复杂技术问题。
6、有责任心，工作认真负责，能够适应出差和加班工作