岗位职责
1、负责公司内部用户的技术支持服务，包括操作系统、办公软件、网络、硬件设备等问题的远程或现场解决；
2、响应并处理用户IT服务请求，记录问题日志并跟踪闭环；
3、参与IT设备的日常维护、安装、配置及故障排查；
4、协助完成IT资产管理、软件授权管理及系统升级工作；
5、编写技术文档、用户操作手册，并提供基础IT培训。

任职要求
基本要求
1、本科及以上学历，计算机、信息安全、网络工程等相关专业（条件优秀者可放宽至大专）；
2、2年以上IT技术支持或Helpdesk相关工作经验；
3、熟悉Windows/Linux操作系统、Office办公套件、常见网络设备及硬件维护；
4、具备基础网络知识（TCP/IP、VPN、防火墙等），熟悉AD域、OA系统等企业级应用；
5、持有信息安全认证（CISP、CISSP等）者优先。

软技能
1、具备优秀的沟通能力、服务意识及快速学习能力；
2、责任心强，能承受一定工作压力，适应紧急任务处理；
3、团队协作意识强，具备跨部门协调能力