岗位职责：
1. 负责在线解答客户咨询，提供良好的客户服务。
2. 处理客户投诉和问题，及时反馈给相关部门。
3. 维护客户关系，确保客户满意度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟练使用办公软件及在线聊天工具。
3. 有耐心，能适应轮班制工作。