一、岗位职责
1. 顾客接待：主动迎接顾客，引导入座，耐心解答菜品/服务相关咨询，协助顾客完成点单。
2. 服务执行：及时准确地上传订单，按要求摆放餐具、递送餐品/饮品，过程中关注顾客需求（如添水、换骨碟等）。
3. 环境维护：顾客用餐后快速清理桌面、更换餐具，保持负责区域的卫生整洁（包括地面、台面、设备等）。
4. 问题处理：及时响应顾客的不满或需求（如菜品问题、服务延迟），无法解决时立即上报给上级（如领班、店长）。
5. 协助配合：配合厨房、收银等岗位的工作，传递订单信息、反馈顾客意见，确保各环节衔接顺畅。
二、岗位要求
基本素养：年龄23-43岁，形象整洁，无不良嗜好，具备良好的服务意识和责任心。
- 能力要求：具备基础沟通能力，能清晰表达信息；反应灵活，可快速应对顾客需求；
- 经验与技能：无经验者可培训上岗，有同行业服务经验优先；
- 职业态度：工作积极主动，注重细节，能遵守门店规章制度，具备团队协作意识。