一、岗位职责
1. 客户咨询接待：通过电话、线上平台或线下门店，接待有贷款需求的客户，耐心解答客户关于贷款产品（额度、利率、期限、还款方式）、申请条件、办理流程等问题。
2. 需求与资质分析：深入了解客户贷款用途（如购房、经营、消费）、财务状况（收入、负债、征信情况）及资质条件，判断客户贷款可行性，明确客户核心需求。
3. 方案匹配与推荐：根据客户需求与资质，结合公司或合作机构的贷款产品（如个人信用贷、企业经营贷、抵押贷款），为客户定制并推荐最优贷款方案，清晰说明方案优势与潜在风险。
4. 申请流程协助：指导客户准备贷款申请资料（如身份证、收入证明、征信报告、经营执照），协助填写申请表格，核对资料完整性与合规性，推动资料提交与审批进度，及时向客户反馈审批结果。
5. 风险初筛与合规把控：在咨询与资料审核环节，初步核查客户信息真实性，识别客户还款能力与意愿，排除明显不符合要求或存在风险的客户；严格遵守金融监管政策，不误导客户、不承诺不合规条款。
6. 客户关系维护：在贷款审批与放款后，持续跟进客户，解答后续疑问（如还款方式、提前还款政策）；收集客户反馈，为产品优化与服务改进提供参考，挖掘客户后续贷款需求或转介绍资源。
二、任职要求
1. 学历与经验：中专及以上学历，无经验可接受（公司提供岗前培训）。
2. 能力要求：具备良好的沟通表达与倾听能力，能清晰理解客户需求并通俗解释专业贷款知识；有基本的逻辑分析能力，可根据客户资质匹配合适方案；具备一定抗压能力，能应对客户多样需求与工作进度压力。