一、核心职责
1. 交付流程管理
- 协调客户从下单到提车的全流程，包括文件准备、付款确认、车辆检查等。
- 确保车辆以完美状态交付，解答客户关于车辆功能、操作的疑问。
2. 客户服务
- 提供高标准的客户体验，处理提车过程中的问题或投诉。
- 通过个性化服务（如交付仪式、功能介绍）提升客户满意度。
3. 跨部门协作
- 与销售、物流、售后团队紧密配合，确保交付时效性。
4. 数据与系统操作
- 熟练使用系统，完成交付记录和报表。
二、岗位要求：
- 大专及以上（专业不限，汽车、商务、管理类优先）。
- 3年以上汽车行业销售经验（奔驰、宝马优先）；
- 熟练使用Office软件；
- 热情、耐心，能处理高压客户场景。
- 清晰表达车辆技术细节（如自动驾驶、充电等）。
- 适应快节奏工作，能同时处理多任务。
- 接受周末/节假日排班（交付高峰期需加班）。