岗位职责：‌
1、技术支持和管理‌：负责辖区内的技术支持团队管理，推进团队工作指标达成，对门店提供整车技术支持，及时响应门店的技术支持申请需求，并在责任区域内巡回走访，进行驻点培训和门店技术指标检核‌；
‌2、技术培训和评估‌：为车间人员制定培训计划并执行，对培训效果进行评估；不定期开展技术研讨会和技能比赛，增强团队技术能力‌；
3、质量管理‌：管理、校准及维护车间设备，负责车间维修质量管控，考核与评价所辖车间人员的绩效‌；
4、客户投诉处理‌：协调处理客户投诉，提供有效的解决方案和跟踪反馈，及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施‌；
5‌、团队建设和协调‌：组织团队建设活动，提升员工能力；协调各部门活动，确保售后活动正常进行；保持与驻店顾问及城市公司、总部各团队相关人员的沟通渠道畅通‌；
6、其他职责‌：完成上级领导交办的其他工作，保持生产场地整洁，材料、物件、工具摆放有序，走道畅通，确保安全生产‌。