岗位内容：
1、对店铺客服数据做分析以及做出提升整改方案和计划
2、制定岗位培训提升方案，并推动落地实施，提升团队业务水平
3、完成部门绩效考核机制的优化，规范部门的管理制度及流程
4、设计客服场景下的销售话术与促销方案
5、定期分析客服销售数据，基于数据反馈调整销售策略 6、联动运营部门策划促销活动，协调物流、售后部门保障订单履约体验

任职要求：
1、大专以上学历，
2、擅长客服团队人才梯队建设，具备完善的团队培训体系搭建能力 3、有中大型企业电商客服团队管理经验者优先