岗位职责：
1.跟进国际货物全流程，协助订舱、核对清关文件，实时同步货物动态（到港、清关、配送进度）；
2.对接国外车队、海外客户 / 代理及当地海关，用外语（如英语）顺畅沟通，传递需求与解决咨询；
3.处理海外端异常（延误、清关问题、货损等），协调调整方案、启动理赔，降低客户损失；
4.定期回访客户，收集满意度与建议，推送海外物流政策资讯，维护客户关系。
任职要求：
1.熟练掌握英语（或对应小语种），听说读写流利；
2.了解国际物流（海运 / 空运）流程及海外清关基础规则，有货代客服经验优先；
3.具备强沟通与应变能力，能快速解决突发问题；
4.有服务意识，细致负责，能适应跨时区沟通需求。
工作时间：
每周一至周五上午8:30-12:00 13:30-17:30，周未双休
法定节假日按国家规定放假及调休
公司缴纳五险一金，提供生日津贴、节日福利、年休假及旅游团建、年终奖金等福利待遇，给予培训晋升机会