1、负责与客户保持日常联系，协助销售部门维护公司客户，及时响应客户的询价、订舱、运输状态查询等需求。
2、处理客户的异常情况，提供解决方案并跟进直至问题解决。
3、监控货物运输全程（海运、空运、陆运或多式联运），及时更新物流动态。 4、协调处理运输中的突发问题（如延误、货损、海关查验等），并通知相关方。
5、 与船司代理、港口、仓库、车队等协作，确保货物按时装卸和配送。
6、向客户提供运费报价，解释费用构成（如海运费、关税、仓储费等）。
7、核对运输费用账单，与客户确认费用，协助财务部门完成结算。
8、处理费用争议，与承运人或客户协商解决方案。