1. 客人服务
- 负责预订沟通、入住接待（办理手续、介绍设施/周边），及时响应客人需求（如清洁、维修、餐饮预约等）。
- 协调离店事宜，处理客诉与评价，提升客人满意度。
2. 日常运营
- 管理民宿卫生安排、物资采购与库存，确保房间及公共区域整洁有序。
- 维护线上预订平台信息，更新房态、价格，协助营销活动（如节日布置、套餐推广）。
3. 设施与安全
- 定期检查民宿设施设备（水电、家电等），及时联系维修，排查安全隐患。
- 熟悉消防、应急流程，妥善处理突发情况（如停电、客人突发不适）。