岗位职责：
1、负责超市商品的线上上架工作，规范商品名称、规格、价格、库存、图文详情等信息，根据用户浏览与购买数据，优化商品展示页面，提升商品吸引力与转化率。​
2、分析线上用户消费习惯、区域市场需求及销售数据，筛选适合外卖销售的高频刚需商品，定期调整商品结构，淘汰滞销商品，引入新品，保持商品竞争力。​
3、制定线上商品定价策略，平衡成本、利润与市场竞争力，实时监控商品库存，与采购、仓储部门协作，确保线上库存与实际库存同步，避免超卖或库存积压。​
4、结合节假日、热点事件及平台官方活动，制定超市外卖专属营销活动方案，如满减优惠、折扣促销、组合套餐、新人礼包等，提升店铺销量与用户参与度。​
5、通过社交媒体、社群、线下宣传等渠道推广超市外卖业务，吸引新用户下单；建立会员体系，制定会员专属福利与积分规则，通过定向优惠券、个性化推荐等方式提升用户复购率与忠诚度。​
6、建立高效的订单处理流程，协调门店员工完成订单拣货、打包工作，确保订单及时准确处理；与配送团队（第三方或自建）对接，跟踪订单配送状态，处理配送异常情况，保障订单按时送达。​
7、评估第三方配送服务质量，提出改进建议；优化配送范围与配送费用设置，平衡用户体验与配送成本；探索配送模式创新，如引入无人配送、智能快递柜等，提升配送效率。​
8、及时回复用户咨询、评价与投诉，收集用户反馈建议，协同相关部门解决用户问题，维护店铺口碑与评分，提升用户满意度。​
9、监控超市外卖业务核心数据，包括流量指标（曝光量、进店率）、销售指标（订单量、客单价、GMV）、效率指标（订单处理时长、配送准时率）、营销指标（活动 ROI、新客占比）等，通过数据分析挖掘业务问题与机会点。​
10、根据数据分析结果，调整商品选品、定价策略、营销活动、配送服务等运营策略，制定改进方案并推动执行，持续优化超市外卖业务运营效果。​
11、关注超市外卖行业动态、政策法规及竞争对手运营策略，定期输出分析报告，为业务决策提供参考，保持竞争优势。