工作职责:
1、客户技术沟通
- 通过英语邮件/会议与海外客户进行技术需求沟通，准确理解客户需求和痛点
- 制作技术方案文档及演示材料，协助完成产品技术讲解
2. 数据看板管理
- 使用Power BI等工具搭建及维护营销数据看板
- 定期更新销售数据、产品性能指标等可视化报表
3. 需求全流程管理
- 作为售前-产品部门对接桥梁，需要清楚理解客户需求并完整地转达到产品侧
- 判断需求优先级，需求排期管理和跟进
4. 客户数据运营
- 维护CRM系统客户信息数据，确保数据完整性与实时性
- 分析客户历史交互数据，为销售策略提供数据支持
5. 售前团队内部支撑
- 协助团队负责人整理售前技术文档库，统一方案模板及案例资源
- 定期汇总客户需求共性分析报告，为产品优化提供数据依据
- 协调技术/销售资源支持重点项目攻关，跟踪推进关键节点
- 组织内部技术培训会，分享行业解决方案及工具使用技巧
任职资格:
1、 本科及以上学历，计算机/电子信息/英语相关专业优先
2、1年以上售前支持/技术支持岗位经验
3、 英语CET-6级或同等水平，具备技术文档撰写及会议沟通能力
4、熟练使用至少一种数据可视化工具（Tableau/Power BI/QuickSight）
5、具有CRM系统（Salesforce/Hubspot）操作经验