岗位职责：
1、提供专业的生物技术支持服务；
2、根据客户需求开展问题分析和故障排除，协助用户完成各项工作任务；
3、 配合销售团队完成售前和售后的技术对接；
4、收集客户反馈，为产品改进提供建议；
5、积极参与制定和优化技术支持流程，提升部门效率和客户满意度。
岗位要求：
1、具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够处理复杂的客户关系；
2、熟练掌握基础生物学等相关知识和技能；
3、研究生学历，生物相关专业毕业优先考虑；
4、具备较强的团队合作精神和协调能力，能够适应快速变化的工作环境。