岗位职责：
1、具备各种应对售前售后的技巧，熟知各个平台规则；
2、可独立处理各种形式的售前、售后问题；
3、与客户沟通，接妥客户的询价，耐心回答客户询问的问题，引导客户购买;
4、处理售后问题，通过千牛、旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易，售后确保无差评；
5、对工作中存在的问题，及时跟进，并且详细记录；
6、熟练操作QQ、旺旺等各类聊天工具，打字速度50字/分钟以上，有较强的沟通能力；
7、负责组织公司产品的售后服务工作，负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通；
8、处理一些日常事务，有良好的服务意识，具团队合作精神；
9、有电商客服经验者优先！
岗位福利：
1.具有竞争力的基本工资 + 月度绩效，多劳多得，上不封顶；定期薪资评估与调薪机制，能力提升即有机会涨薪；
2.五险一金；
3.现代化办公场地，配备人体工学座椅等设备；
4.实行弹性排班制度，避开早晚高峰，合理安排工作与生活；部分岗位支持居家办公，工作更自由；
5.完善的新人培训、进阶培训课程，涵盖电商知识、沟通技巧、产品专业知识；
6.定期组织团建活动，如户外拓展、聚餐、旅游等，增进团队凝聚力；
7.年度免费体检等；
8.偏远地区提供星级公寓。