一、客户开发与维护
1. 市场拓展
- 通过B2B平台（如阿里巴巴、环球资源）、展会、社交媒体（LinkedIn等）、搜索引擎及行业资源主动开发海外客户。
- 挖掘潜在客户需求，建立长期合作关系。
2. 客户沟通
- 处理客户询盘，提供专业的产品咨询、报价及解决方案。
- 跟进客户订单意向，推动谈判并促成合作。
3. 客户维护
- 定期与现有客户保持联系，了解客户需求变化，提升客户粘性。
- 处理客户投诉，协调退换货、售后支持等事宜。
二、订单执行与管理
1. 订单跟进
- 负责合同签订、付款条款（如T/T、信用证）确认及生产进度跟踪。
- 协调生产、质检、物流等部门，确保订单按时交付。
2. 单证与物流
- 协助制作外贸单证（如发票、装箱单、提单、原产地证等）。
- 安排货物运输、报关清关及物流跟踪，确保顺利交付。
3. 风险控制
- 识别订单风险（如付款延迟、汇率波动），及时提出解决方案。
- 确保交易符合国际贸易法规（如出口管制、反倾销政策）。
三、市场分析与策略
1. 行业研究
- 分析目标市场趋势、竞争对手动态及客户需求，制定针对性销售策略。
- 定期提交市场调研报告及销售数据复盘。
2. 产品推广
- 熟悉产品性能、优势及行业应用场景，策划产品推广方案（如线上营销、行业展会）。
- 收集客户反馈，协助优化产品设计或服务流程。
四、跨部门协作
1. 内部沟通
- 与生产部门对接，确认订单细节及交货周期。
- 协调财务部门处理收款、退税及信用证审核。
2. 技术支持
- 协同技术团队解决客户提出的产品技术问题，提供专业支持。
五、核心能力要求
- 语言能力：熟练使用英语（或目标市场语言）进行书面及口语沟通。
- 专业知识：熟悉国际贸易流程（如INCOTERMS、信用证）、外贸法规及行业标准。
- 软技能：具备谈判技巧、抗压能力、数据分析能力及市场敏感度。
- 工具应用：熟练操作ERP、CRM系统及Office办公软件（如Excel数据分析）。
六、其他职责
- 完成公司制定的销售目标及回款指标。
- 定期参加外贸培训，学习最新贸易政策及行业知识。
- 根据需求参加国内外展会或客户拜访（需适应短期出差）。