岗位职责：

1、负责小区业主、住户报事报修、投诉建议的登记，及时将信息反馈给有关部门处理，做好该事项的跟踪、检查、回访工作。

2、负责小区物业管理规定、通知的张贴、告知、宣传工作。

3、收集小区业主、住户的资料信息，做好资料档案的归纳整理工作。

4、做好能源收费打票及老区项目组报告、合同等资料档案归纳整理工作。

5、负责老区物业项目的费用报销工作。

6、负责物业老区项目物业费、能源费等各项费用的催缴工作。

7、负责收集管辖宿舍区住户的个人信息和房屋信息，如姓名、联系方式、租赁情况等并及时动态更新。

8、负责联络、配合社区工作人员对宿舍区住户提供社区服务。

9、根据公司考勤制度，真实记录项目员工出勤情况，对考勤异常情况进行及时的跟进和处理，定期生成考勤报告上报公司相关部门。

10、完成领导交办的其他工作事项。

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历毕业；

2、从业经验：两年以上相关岗位工作经验；

3、沟通协调能力：具备处理投诉、调解纠纷的能力，能与公司相关人员及外部机构建立长期、有效的沟通；

4、应变与抗压能力：能应对突发事件，有较强的抗压能力；

5、执行力与责任心：注重工作细节，主动优化服务流程；

6、背景审查：无违法犯罪记录

7、家住项目附近者优先考虑。