岗位职责：

1.与业务部门紧密合作，深入理解业务流程和需求，将其转化为清晰、可执行的 Salesforce 解决方案；

2.主导需求调研、用户故事编写、流程梳理及解决方案设计文档（BRD/FRD）；

3.利用 Salesforce 平台原生功能（如 Flow、Process Builder、Validation Rules、Approval Processes 等）实现自动化业务流程，精通 Flow（包括 Screen Flow、Record-Triggered Flow、Scheduled Flow 等）；

4.配置和优化 Salesforce 标准对象与自定义对象、字段、页面布局、记录类型、业务规则等；

5.协调开发团队（如 Apex 开发人员）处理复杂逻辑，确保技术实现与业务目标一致；

6.主导 UAT 测试，编写测试用例，确保系统功能符合业务预期；

7.提供用户培训、编写操作手册，并支持上线后的持续优化；

8.跟踪 Salesforce 新版本功能，评估其对现有业务流程的影响与价值。

任职要求：

1. 3 年以上 Salesforce 实施或运维经验，至少 2 年担任 Business Analyst 角色；

2. 精通 Salesforce Flow 自动化工具，能独立设计并部署复杂业务流程；

3. 熟悉 Salesforce Sales Cloud、Service Cloud 核心模块，具备 CPQ、Experience Cloud 经验者优先；

4. 持有 Salesforce 认证（如 Certified Business Analyst、Administrator、App Builder 等）者优先；

5. 具备优秀的沟通能力、逻辑思维能力和跨部门协作能力；