职位名称：商务专员（线上客户对接方向）

公司名称：浙江成分宝生物技术有限公司

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岗位职责：
单休！！
1. 线上客户对接：通过微信和高意向客户对接，促成订单。

2. 信息登记与录入：及时、准确地对客户信息、订单及沟通记录进行系统登记与更新，确保数据完整与准确；
3. 回复与跟进：对客户的咨询、投诉及反馈进行及时回复与跟进，协助解决各类售前、售后问题，提升客户满意度；
4. 跨部门协调：与内部相关部门（研发、生产、质控、物流等）保持紧密沟通，根据客户需求协调订单进度与发货事宜；
5. 文档整理与报告：定期整理并汇总客户需求、沟通情况及订单数据，提供业务报告，为业务策略优化提供数据支持；
6. 客户关系维护：做好客户回访与关系维护，积极拓展新客户资源并维护现有客户关系，促进长期合作与客户满意度提升。

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任职要求：
1. 学历背景：大专及以上学历，市场营销、国际贸易、生物、化学、药学及相关专业优先；
2. 经验要求：具备一年以上商务或客服工作经验，有生物技术或医药行业背景者优先；
3. 沟通能力：具备良好的表达和沟通能力，能够有效了解客户需求并提供专业回复；
4. 学习能力：对生物技术或医药行业有一定兴趣，能够迅速学习并掌握产品相关专业知识；
5. 执行力：具备较强的责任心和抗压能力，工作细心、条理性强，能高效执行并完成业务目标；
6. 工具使用：熟练使用办公软件（如Word、Excel、邮件系统），对CRM或ERP系统有一定了解者更佳。